Columns

Laurens Bontenbal schrijft regelmatig columns over allerhande commerciële perikelen voor het toonaangevende blad ChannelConnect.

Hieronder kunt u een aantal columns downloaden.


Gouden huwelijk

Over oude en nieuwe samenwerkingsvormen en voorwaarden voor succes

April 2017
Van lelijk eendje naar prachtige zwaan

Over het succesvol én blijvend veranderen van uw organisatie, waardepropositie en verdienmodel

Maart 2017
Kleine moeite, groot plezier

Klanttevredenheid zit in een klein hoekje

December 2016
Groeistuipjes

Klanten zijn net baby’s, partners net kinderen en verkopers lijken op pubers

Januari 2015
Doof voor de beleving van de klant September 2014
Big data small data who cares Juli 2014
Size does matter December 2013